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乘昆明公交有感

 

偶有事,到昆明下车后,见前方有公交车站,遂过去看之,似曾有相似线路和熟悉站点名,便欲乘之。车进站了,便询问师傅,可乘座,但需换乘。到站点后看站牌,没有师傅所说线路,不知所踪时,师傅未起步,大声告诉我过红灯路口,到横向马路左边方向乘座。听之,果然乘座到想乘线路。
于是乎便感慨,自己也是公交人,有些时候也会热情服务,但当乘客多问几遍时,也会不耐烦。和他们相比较,自己主动服务意识差远了。我想只有换位思考,想乘客所想,急乘客所急,设身处地的为乘客服务,乘客才愿意坐公交车,公司的口碑才会越来越好。自然,作为公交驾驶员才会有工作自豪感。在昆明,偶坐几趟公交,上车时,公交师傅都会大声疾呼,“请抓好,扶好,抓好扶好”,乘坐几趟皆是如此。等待红灯车辆停下时,便问师傅,师傅说这是公司规定,我说不叫可行否。师傅说不行,有稽查。刹那间,我好似明悟了:好的制度在于监督,在于执行,在于达摩克利斯剑高悬,让大家有敬畏之心,制度才能落实到位,执行到位。
 
 
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